Cobrança de juros abusivos e dificuldade de negociação com Sem Parar

Olá, Leonardo. Tudo bem com você? Espero que sim.

Primeiro, quero pedir desculpas por todo o transtorno que você passou com essa situação, essa não é o tipo de experiência que tínhamos em mente para você!

Conforme conversamos por WhatsApp, a cobrança de juros por atraso está prevista nos Termos e Condições disponíveis em nosso site, e ocorre quando há pagamento fora do prazo de vencimento. Os encargos são aplicados a partir do primeiro dia de atraso, conforme informado também em sua fatura, e estão em conformidade com a legislação vigente.

Para evitar esse tipo de cobrança, recomendamos que os pagamentos sejam realizados dentro do prazo, utilizando a forma escolhida na contratação do serviço.

De toda forma, verifiquei que o pagamento foi realizado com sucesso em 28/10, então não é necessário se preocupar neste momento.

Além disso, conforme solicitado, o cancelamento do seu plano vinculado à placa T*****5 foi concluído com sucesso sob o protocolo nº *****. Solicitamos, por gentileza, que a TAG vinculada a esse plano seja descartada de forma consciente e responsável ♻️

Ah, e caso tenha havido alguma utilização recente, o sistema poderá gerar uma última fatura para pagamento.

Agradeço antecipadamente pela sua compreensão e por sua confiança em meu atendimento. Todos as informações foram formalizadas no e-mail l***********[email protected] quem sinaliza esse comunicado é o próprio Reclame Aqui.

Se você acha que resolvi tudo da melhor maneira possível, ficaria muito grata se pudesse avaliar meu atendimento. Sua opinião é importante e ajuda a acelerar o nosso serviço.
Lembre-se que a avaliação no site se refere exclusivamente ao meu atendimento, não à empresa como um todo. Conto com seu apoio!

Desejo uma ótima semana!
Equipe Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre❤️

Ah, e aproveitando: você sabia que o Sem Parar está concorrendo ao Prêmio Reclame AQUI, na categoria “Serviços de Mobilidade Urbana - Grandes Operações”? ✨
Estamos muito felizes com essa indicação, pois ela mostra que estamos entre as melhores empresas em satisfação do consumidor!

Esse prêmio reconhece quem se destaca pela qualidade no atendimento e pela resolução de problemas — e quem decide o vencedor é você, com o seu voto.

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/empresa/sem-parar/

Se consegui te ajudar por aqui, ficaremos muito gratos em receber o seu voto. É rapidinho, e como você já tem conta no Reclame AQUI, fica ainda mais fácil.

Cada voto faz a diferença! #VoteSemParar ✨

Vocês não resolveram. Os juros abusivos continuaram. Péssima experiência ser cliente de vocês e a minha sensação é que fui [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]).

Nunca mais eu faço negócio com a SemParar pois não tem o mínimo de respeito. Mesmo que eu tivesse apenas 1 pedágio de R$ 4,30, percebi por declaração de outras pessoas que vocês iriam aplicar logo quase R$ 30 reais de juros. Isso é um absurdo. Estou fazendo propaganda contra o sem parar para todo mundo e alertando para que não fiquem com a mesma sensação que tive: caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].