Cobrança de R$89,90 para cancelamento de TAG
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2023 às 11:06
ID: 170081773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do TAG e para minha surpresa me cobraram o valor de R$89,90 para poder efetuar o cancelamento.
Qualquer empresa só cobra multa se houver rescisão antes de 1 ano em virtude de fidelidade.
Eu tenho o TAG a mais de cinco anos e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ao ter pagar R$89,00 para a empresa solicitar o cancelamento.
Um verdadeiro desrespeito ao cliente e o consumidor não é obrigado a manter a prestação de serviço, sendo obrigado a pagar essa taxa absurda que quase cem reais.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 15:00
Olá Sandra, Como você está? Espero que esteja bem! 😊
Analisei a sua manifestação não identificamos no seu plano provisionamento de cobrança de taxa de cancelamento, nos desculpamos por essa informação! Iremos realizar sua solicitação, para isso, são necessários alguns dados.
Para maior comodidade enviei uma mensagem privada com os detalhes e qualquer dúvida ou mais detalhes sigo disponível por lá.
Fico no seu aguardo para seguirmos, sua solicitação ainda não está concluída, mas seguirei acompanhando. Está sendo um prazer te ajudar!
Do que mais precisar, seguirei à disposição. ❤️
Conte comigo sempre que precisar!
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Réplica do consumidor
18/08/2023 às 00:52
Boa noite. Minha placa KRO 2H25 Não desejo mais a prestação de serviço. Vocês cobraram R$89,90 para cancelar o serviço de TAG um verdadeiro absurdo, se eu não pagasse não poderia cancelar o serviço. Espero que me reembolsem esse valor que efetuei. Segue o número do protocolo de cancelamento após efetuar o pagamento.*******
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 01:01
A empresa não assumiu que cobrou a taxa de cancelamento, se eu não pagasse eles não cancelariam o TAG, simplesmente disseram que não viram na minha conta provisionamento de taxa de cancelamento e que iriam providenciar, não há o que providenciar mais, pois paguei a taxa de cancelamento no valor de R$89,90 e somente depois de ter pago é que me informaram o protocolo de cancelamento.
A única solução é o ressarcimento dos R$89,90 que paguei de taxa de cancelamento, o que até agora não fizeram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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