Cobrança indevida após solicitação de cancelamento não efetivada
Não respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 21:45
ID: 257773525
Estou extremamente frustrada com o atendimento do Sem Parar. Solicitei o cancelamento do meu plano e fui informada que levaria 30 dias. Esperei pacientemente esse prazo, mas o cancelamento não foi realizado.
Para minha surpresa, em vez de resolverem meu pedido, recebi um e-mail dizendo que meu plano seria alterado e que passariam a me cobrar R$ 46,90. Isso é um desrespeito enorme com o consumidor! Eu já havia deixado claro que não queria mais o serviço e agora estão tentando me impor uma cobrança indevida.
Me sinto enganada e desconsiderada. Exijo que o cancelamento seja feito imediatamente, sem qualquer débito ou cobrança adicional. Não quero mais vínculo com a empresa e espero que respeitem minha decisão.