Cobrança indevida de taxa abusiva do Sem Parar após negociação e pagamento

Olá, Andressa! 😊

Espero que esteja tudo ótimo com você hoje! Sou do time Sem Parar no Reclame Aqui, e estou aqui para garantir que sua solicitação seja tratada com atenção e agilidade.

Inicialmente, queria pedir desculpas pelo transtorno 😔. E definitivamente não é a experiência que queremos que você tenha. Obrigado por nos dar a chance de resolver isso juntos!

Já falamos pelo WhatsApp, mas estou te respondendo aqui também só pra reforçar que pode contar com a gente, viu? 💙📲

Acessei o seu cadastro e realizei o reembolso dos valores para o seu saldo Sem Parar.

Além disso, como forma de cuidado e valorização do nosso relacionamento, disponibilizei um *******, que será aplicado como crédito na sua próxima fatura. Ele também já está visível no aplicativo.

Todas essas informações foram formalizadas por e-mail, conforme os procedimentos do Reclame Aqui.

Se você sentiu que seu problema foi resolvido com atenção e eficiência, ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento na plataforma. Sua opinião é essencial para que possamos continuar melhorando!

🎉 Ah, e aproveitando: você sabia que o Sem Parar está concorrendo ao Prêmio Reclame AQUI, na categoria “Serviços de Mobilidade Urbana - Grandes Operações”? 🏆✨
Estamos muito felizes com essa indicação, pois ela mostra que estamos entre as melhores empresas em satisfação do consumidor!

Esse prêmio reconhece quem se destaca pela qualidade no atendimento e pela resolução de problemas — e quem decide o vencedor é você, com o seu voto. 💚

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Se consegui te ajudar por aqui, ficaremos muito gratos em receber o seu voto. É rapidinho, e como você já tem conta no Reclame AQUI, fica ainda mais fácil

Cada voto faz a diferença! #VoteSemParar ✨

Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre ️ 🚗🛣️