Cobrança indevida

Olá Rodrigo! Tudo bem por aí? Espero muito mesmo que sim! ❤ Recebi a sua postagem e vim o mais rápido que pude te ajudar a resolver isso!

Gostaria muito de pedir desculpas em nome da empresa por todo o transtorno que você passou... Entendo completamente o quão chato isso foi e sinto muito mesmo, não deveria ter acontecido. 😕

Te chamei há pouco no WhatsApp e vim responder por aqui também!

Dei uma olhadinha no seu cadastro e identifiquei a cobrança informada por você. Esclarecemos que nós do Sem Parar, atuamos apenas como uma forma de pagamento. A concessionária, responsável pela administração do pedágio, é quem envia a cobrança ao Sem Parar, e nós apenas repassamos esse valor ao titular da TAG. A concessionária tem um prazo de até 15 dias para enviar essas informações.

Fiz novamente a contestação da cobrança informada por você, que será analisada detalhadamente. Essa análise tem um prazo de retorno de até x dias úteis, e caso seja aprovada, o valor será devolvido na sua conta Sem Parar. Pedimos que aguarde o prazo de retorno/analise, e que acompanhe todas as informações através do seu aplicativo Sem Parar.

Caso ainda precise de ajuda, pode me sinalizar via mensagem privada, saiba que estamos aqui para o que você precisar.

Com sua ******* estou encerrando nosso atendimento. Qualquer dúvida ou mais detalhes seguimos à disposição.

Atenciosamente, Time Sem Parar.
Reclame Aqui | Você no #ModoLivre 🚗🛣

a empresa não me disse nada, mas ela disse que falou, algo que não sei o que é!