Cobrança inesperada e dificuldade no cancelamento da tag Sem Parar, resultando em danos ao para-brisa

Question

Utilizei a tag da Sem Parar e nunca havia ouvido falar da taxa por não usar a tag, so vi a cobrança no app, mas tudo bem. Resolví cancelar a Tag, liguei no número que indicaram e até falar com uma atendente foram mais de 5 minutos com um robo, mais de 20 minutos ouvindo musiquinha e ainda mais uns 10 minutos para convencer s atendente que eu queria cancelar e não continuar com o plano. Consegui cancelar. Fui retirar a tag do parabrisas e saiu so uma parte da tag ficando a outra metade com cola que não saia de jeito nenhum, tentei de varias manieras e nada, por fim tiver que partir para o uso de uma lamina de barbear. A tag estava tão ruim de sair que arrancou um pedaço grande da película mano cerâmica que eu havia instalado no parabrisas a pouco tempo. Foi tanto estresse que ja estou convencendo pessoas próximas a mim de não a usarem mais.

Accepted Answer

.Oii, João! Tudo bem por aí? Espero muito mesmo que sim! ❤

Agradecemos a sua sinalização.

Lamentamos muito pelo transtorno relatado com a remoção da tag e pela situação com o seu para-brisa. De verdade, não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

Te chamei há pouco no WhatsApp e vim responder por aqui também! ❤

Consegui acessar o seu cadastro e identifiquei que o cancelamento foi realizado em 18/05/2026 como você pediu, deu tudo certinho! Esse é o protocolo: *****. Muito obrigada pelo tempo que esteve com a gente! 🥰✨

Conforme alinhamos via WhatsApp, informamos que a solicitação de estorno foi realizada e aprovada com sucesso conforme o protocolo: *****. O prazo para o valor estar disponível em sua conta, são de 5 dias úteis.

Em casos de dúvidas ou necessidades futuras, nos colocamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe Sem Parar | Reclame Aqui |#VaiSemMedo #VaiSemParar 🚗🛣️❤️

Cobrança inesperada e dificuldade no cancelamento da tag Sem Parar, resultando em danos ao para-brisa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor