Cobranças Indevidas Após Cancelamento da TAG Sem Parar
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 01:20
ID: 249899601
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal referente às cobranças indevidas realizadas pela empresa Sem Parar após o cancelamento da TAG, solicitado e confirmado em 14/04.
Conforme atendimento realizado pela própria empresa, fui informada de que a TAG havia sido cancelada com sucesso e que não haveria novas cobranças. Entretanto, mesmo após essa confirmação, valores continuaram sendo lançados e já foram cobrados diretamente na fatura do meu cartão de crédito.
Possuo comprovas da conversa onde a empresa confirma expressamente o cancelamento e informa que não haveria novas cobranças, o que torna a cobrança posterior totalmente indevida.
Dessa forma, solicito:
* O estorno imediato dos valores cobrados após o cancelamento da TAG;
* A confirmação definitiva do cancelamento do serviço;
* A garantia de que não haverá novas cobranças futuras.
Ressalto que essa situação vem causando transtornos e constrangimentos desnecessários. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:53
Olá, Lays! Tudo bem por aí? Espero que esteja bem! 😊
Eu sinto muito mesmo pela experiência que mencionou, não é a que gostaria que tivesse.
Te chamei há pouco lá no WhatsApp, e vim te responder por aqui também.
Verifiquei que houve a cobrança da última mensalidade após o cancelamento, correspondente ao mês de abril, que ainda estava ativo.
Solicitei o estorno de duas mensalidades, devido ao transtorno. Para reembolso do valor, preciso que me informe dados de conta vinculadas ao seu CPF: banco, agência e conta, com dígito. Caso seja banco Caixa Econômica, preciso também do cód de operação da conta.
Fico por aqui à disposição se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, pode contar comigo! ❤
Foi um prazer te ajudar!
Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um tempinho para avaliar o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim! 😊 Essa ação pode mudar o meu futuro aqui na Sem Parar e eu seria muito grata messsmo! ❤
Vale reforçar que a nota aqui do site é apenas para meu atendimento, e não para a empresa ou demais atendimentos, combinado? Conto com você! ❤
Você pode contar comigo sempre que precisar, estou aqui para ajudar! 💖
Te desejo tudo do melhor, conte comigo!