Compra negada porém com retirada do meu saldo
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2024 às 09:54
ID: 191916333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa a qual trabalho trocou o cartão de benefícios para o cartão FLex da sem parar e fiz tudo q foi orientado pra desbloqueio. No sábado dia 29/06 fui utilizar e deu compra negada por duas vezes e ainda assim retirou os valores do meu saldo. Até agora não foi feito o estorno.
Detalhe não consigo utilizar o cartão em nenhum estabelecimento e ainda quando ligo na central de atendimento fico mais de 10 minutos esperando, a ligação sai da URA e eles não atendem.
Quero o estorno do meu valor e uma solução para utilização o quanto antes, meu próximo passo é ir ao PROCON até pq uma empresa que se preze ao menos da o devido atendimento ao seu usuário.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 11:48
Olá Ariana! Espero que você esteja tendo um ótimo dia! ❤️
Quero que você saiba que estou totalmente à disposição para ajudar e assegurar que suas necessidades sejam atendidas de forma excepcional. 🥰
A sua manifestação refere-se aos serviços da Sem Parar Empresas, nós aqui realizamos o atendimento de cartão de crédito Sem Parar Mais e da tag, aqui tratamos os casos de clientes que possuem nossos serviços, nossa tag. Apesar de sermos do mesmo grupo, tratam-se de empresas diferentes. Mas, você pode acionar os canais para o tema que você apresentou, mas que de qualquer forma, eu direcionei internamente para a empresa correta.
Lamento muito não poder ajudá-la aqui de forma resolutiva.
Mas, sugiro que entre em contato direto com a Sem Parar Empresas, que eles irão ter todo acesso para auxiliá-la e que tudo seja resolvido.
Agradeço antecipadamente pela sua compreensão e por sua confiança em meu atendimento.
Fico à disposição para qualquer assistência adicional, poderá me enviar uma mensagem privada a qualquer momento.
Saiba que estou aqui para o que você precisar!
Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre🚗
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 11:55
Péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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