Dificuldade e restrições para cancelar a tag Sem Parar após a venda do veículo.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/11/2025 às 18:45
ID: 231393163
É impossível cancelar a tag!! Vendi meu carro e tentei cancelar pelo aplicativo: não foi possível. O app pede para ligar para a central: só de segunda à sexta. Liguei novamente dizendo que queria melhorar meu plano e fui atendido IMEDIATAMENTE! Pedi o cancelamento e me disseram que era só até às 17h00!! O descaso que o Semparar tem com o cliente é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Se for lucrativo para a empresa, eles atendem!! Se for para ajudar o cliente, eles apenas descartam e empurram para a frente. O cancelamento deve estar disponível no app, no site, a qualquer momento do dia na central de atendimento. O meu próximo, vai ser Conectar!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:12
Olá, Emerson! Como você está? Espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados — essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos por telefone, Verifiquei o seu cadastro e consta que houve a substituição do veículo vendido pela nova placa, conforme informado. Esse processo foi realizado diretamente em uma de nossas lojas físicas no dia 11/11/*******, e está tudo certo com o registro no sistema.
Como forma de reconhecimento, incluímos uma isenção de mensalidade por 12 meses, válida de 01/12/******* até 30/11/*******. Importante: essa isenção se aplica apenas à mensalidade, ok?
Além disso, também incluímos um voucher na sua movimentação como benefício adicional. Todos esses ajustes podem ser consultados diretamente pelo nosso app.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com outra questão, é só me chamar por aqui. Estou à disposição!
Atenciosamente,
Time Sem Parar – Você no #ModoLivre 🚗🛣️
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 17:01
Agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10