Dificuldade para cancelar plano Sem Parar por diversos canais de atendimento
Respondida
Pindamonhangaba - SP
09/01/2026 às 09:21
ID: 237139151
Estou a 2 dias tentando cancelar meu plano no sem parar, pois nao vou usar mais. E nem no aplicativo, whatsapp ou chamada estão deixando.
No aplicativo nao carrega a opção para gerenciar o plano
No whats nao cancelam por la
E na ligação, fico esperando 10min pela atendente, e simplesmente desliga
Quero cancelar agora!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:12
Olá, Erik, boa tarde! 🌞
Meu nome é Julio Cesar, sou analista do Sem Parar. Tudo bem com você?
Entrei em contato contigo via whatsaap, mas também farei a resposta por aqui para garantir o atendimento completo.
Conforme solicitado em sua reclamação, o cancelamento do seu plano Sem Parar foi efetivado e sua TAG está desativada.
Cancelamento realizado no dia 15/01/2026 sob o protocolo: *****.
Todos as informações foram formalizadas no e-mail: *****
quem sinaliza esse comunicado é o próprio Reclame Aqui.
Com sua solicitação concluída estou encerrando nosso atendimento.
Foi um prazer te ajudar, qualquer dúvida ou mais detalhes sigo à disposição por aqui. 😉
Se você acredita que resolvi tudo da melhor maneira possível, ficaria muito grato se pudesse dedicar um momento para avaliar o meu atendimento. Sua opinião é importante e ajuda na evolução do meu atendimento.
Vale ressaltar que a avaliação no site se refere apenas ao meu atendimento e não empresa, combinado? Conto com você. ❤
Desejo uma ótima semana! Atenciosamente, Time Sem Parar. - Reclame Aqui | Você no #ModoLivre 🚗🛣