Dificuldade para cancelar plano Sem Parar
Resolvido
São Félix - BA
08/07/2025 às 09:06
ID: 221533961
Estou a dias tentando cancelar o plano, pois vendi meu carro e não usarei mais o serviço, portando no aplicativo fui direcionado a entrar em contato por telefone *****, mais quando faço a ligação sou direcionado para o aplicativo novamente e nunca conseguir falar com um atendente. Então desta forma fica impossível realizar o cancelamento. Já entrei em contato pelo whatsap (protocolo *****) em também não há opção. Dizem que só pela central de atendimento via telefone, repito que ao ligar da chamada encerrada automaticamente. Já tirei todos os prints e fiz vídeo realizando todos os procedimentos a qual estou relatando e irei [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa SEM PARAR por infringir o código do consumidor e pela falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 14:45
Oi, Hadson! Tudo bem por aí? Espero que sim! 😊👋
Faço parte da equipe Sem Parar. Vi sua publicação (ID: 221503677) e vim aqui te dar um retorno com todo o cuidado e atenção que você merece. 💬
Antes de mais nada, quero pedir desculpas sinceras pela sua experiência recente. Sabemos o quanto é frustrante lidar com dificuldades no atendimento, e essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar. 😞
Consegui acessar o seu cadastro e fazer o cancelamento como você pediu, deu tudo certinho! Esse é o protocolo:*******. Peço mil desculpas em nome da empresa pela dificuldade que você enfrentou ao longo desse processo, e muito obrigada pelo tempo que esteve com a gente! 🥰✨
Também deixei um crédito extra lá na sua conta para que você não receba a última cobrança contratual (é uma cobrança de mensalidade que ocorre pós cancelamento mas você não receberá por conta do crédito que deixei). Qualquer coisa, conta comigo! ❤️
Fico totalmente à disposição para qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa.
Um abraço, — Equipe Sem Parar
Reclame AQUI | Você no #ModoLivre 🚗💨
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 19:43
*******. Agora poderia deixar um canal útil de cancelamento pelo aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9