Dificuldade para cancelar plano via app, WhatsApp e telefone

Olá, Joseany! 
Tudo bem por aí? Espero muito mesmo que sim! ❤ 
 
Em primeiro lugar, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas, em nome da empresa, por todo o transtorno que você enfrentou. Estou totalmente comprometida em ajudá-la da melhor maneira possível e garantir uma solução eficiente para a sua situação.🙌🙏

Te chamei no WhatsApp e vim te responder por aqui :)

Conforme solicita, informo que o cancelamento do seu plano, vinculado ao veículo de placa PBW****5, foi realizado com sucesso sob o **********8. 
 
Solicitamos, por gentileza, que a TAG vinculada a este plano seja descartada de forma consciente e responsável ♻️🌱. 
 
Caso haja alguma utilização recente, o sistema poderá gerar uma última fatura para pagamento. 
 
Agradecemos pela parceria até aqui. Se você mudar de ideia após a solicitação de cancelamento, poderá realizar uma nova adesão por meio dos nossos canais e receber uma nova TAG.  

Também deixei um crédito extra lá na sua conta para que você não receba a última cobrança contratual (é uma cobrança de mensalidade que ocorre pós cancelamento mas você não receberá por conta do crédito que deixei). Qualquer coisa, conta comigo! 😊

Lamentamos profundamente os transtornos ocasionados e compreendemos plenamente o desconforto gerado pela situação enfrentada. Em nome da empresa, apresentamos nossas mais sinceras desculpas.
 
Informamos que seu relato foi devidamente encaminhado à equipe responsável, e já iniciamos uma apuração interna com o objetivo de identificar as causas e promover as melhorias necessárias em nossos processos e em nossos canais de atendimento. Reiteramos nosso compromisso com a excelência no serviço prestado e com a constante evolução de nossas práticas, visando sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
 
Se você considera que seu problema foi resolvido, ficarei imensamente grata se puder avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante e reflete exclusivamente o meu empenho em ajudá-la, lembrando que a nota não é para empresa como um todo e sim para meu atendimento prestado nesse canal. Muito obrigada! ✅✅✅
 
Caso ainda precise de ajuda, pode me sinalizar via mensagem privada, saiba que estamos aqui para o que você precisar!

Agradeço antecipadamente pela sua compreensão e por sua confiança em meu atendimento. Todos as informações foram formalizadas no e-mail jose********@https://******* quem sinaliza esse comunicado é o próprio Reclame Aqui.

Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre 🚗🛣️