Dificuldade para cancelar tag Sem Parar devido a falhas no site e aplicativo, e demora no atendimento telefônico
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
06/01/2026 às 11:14
ID: 236772435
Tentei canelar uma tag de um carro que vendi há 6 meses. O site do sem parar não funciona. No aplicativo não há opção de cancelar. O cancelamento de uma tag só é possível por meio da central de atendimento, que demora, passa de um para outro. Não tem razão de um cancelamento não poder ser feito diretamente no aplicativo, ja que contratações de planos são feitas facilmente por esse meio.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:43
Oii, Maria! 🌞
Sou a Nicolly do Sem Parar. Te chamei no WhatsApp através do número (16) 9****-5665 mas não obtive retorno.
Tudo bem por aí? Espero muito que sim! ❤
Primeiro, quero pedir desculpas em nome da empresa por todo o transtorno que você passou. Entendo completamente o quanto isso foi chato e sinto muito, isso não deveria ter acontecido.
O plano vinculado a placa EUQ**** está cancelado sob o protocolo: ***** em 06/01/2026 11:12:30. Gostaria de saber se te auxilio em algo maios em algo mais?
Assim que possível, por favor, me aceite no WhatsApp ou me envie uma mensagem privada para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Time Sem Parar. - Reclame Aqui | Você no #ModoLivre 🚗🛣
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 17:09
Qual a razão de não ter a opção de cancelamento de tag no aplicativo?