Dificuldade para encontrar loja para retirada da tag Sem Parar e falta de suporte

Question

Eu comprei uma tag Sem parar pela promoção cartão Santander, imediatamente foi debitado o valor no meu cartão, porém como tenho urgência em utilizar marquei a opção pegar numa loja. Ao finalizar a transação coloquei a opção do cep não aparecia loja perto ao tentar contato com a empresa pelo WhatsApp e pelo telefone não obtive suporte algum a uma pergunta simples ( onde pegar a tag). Estou querendo desfazer o contrato e tirar esse valor do meu cartão.

Accepted Answer

Oii, THATYANA! 🌞

Tudo bem por aí? Espero muito que sim! ❤

Sou a Nicolly do Sem Parar. Enviei uma mensagem no WhatsApp através do número (21)97933-7388, mas não obtive retorno.

Primeiro, quero pedir desculpas em nome da empresa por todo o transtorno que você passou. Entendo completamente o quanto isso foi chato e sinto muito, isso não deveria ter acontecido.

Verifiquei em sistema que a aprovação da tag foi realizada em 06/01. O prazo para entrega é de até 7 dias úteis após a aprovação. Constatei também que a entrega já foi realizada com sucesso.

Assim que possível, por favor, me aceite no WhatsApp ou me envie uma mensagem privada para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente, Time Sem Parar. - Reclame Aqui | Você no #ModoLivre 🚗🛣

Dificuldade para encontrar loja para retirada da tag Sem Parar e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor