Impossível fazer a troca de veículo ou cancelamento do plano sem parar - não contratem esse serviço
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2023 às 09:25
ID: 178325325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi baixa de uma TAG do sem parar de um carro que vendi a mais de 2 meses e ainda não foi feito , a baixa.
Agora estou tentando trocar a TAG de um outro carro que vendi para o novo e também não consigo , cada hora é uma coisa . Entro no site para trocar o endereço e não dá, fui em 2 lojas da sem parar para resolver essas 3 questões e também não conseguem fazer nada , se eles não conseguem cancelar , trocar ou alterar , como de o fazer ? ficar eternamente com esse serviço horroroso ?
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 18:52
Olá, Rafael. Como você está? Espero que esteja bem! 😊
Sou do Sem Parar e estou aqui para te ajudar! ❤️
Peço desculpas pela dificuldade que você enfrentou. Isso definitivamente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que você possuia um plano ativo sem placa vinculada a ele. De qualquer forma ja realizei o cancelamento desse plano conforme o protocolo ***********63. Por outro lado, eu vi que você realizou a substituição da placa R***C68 para a placa G***E23.
No momento a placa G***E23 é a unica que esta no seu cadastro. Esse é o carro que precisa estar no cadastro? Ou você quer trocar por um novo carro?
Te aguardo por mensagem privada.
Conte comigo sempre que precisar!
Time Sem Parar - Reclame Aqui | #SomosImparáveis 🚗
Réplica da empresa
21/12/2023 às 20:48
Boa Noite, Rafael. Estou bem, obrigada por perguntar.
Ja realizei o cancelamento desse plano conforme o protocolo*******3.
Precisando de alguma outra coisa é so me chamar.
Se você considerar que o assunto foi resolvido por mim, conto com você para realizar a avaliação do meu atendimento.
Os pontos como (problema resolvido, voltaria a fazer negócio e nota) são para a sua experiência de atendimento comigo e a ação impacta diretamente em meus indicadores, e por isso é tão importante a sua avaliação.
Conte comigo sempre que precisar!
Gabriela Ramos - Reclame Aqui | #SomosImparáveis 🚗
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 14:32
Problema resolvido, Tag alterada e a outra que estava sem veiculo foi cancelada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8