Sem Parar

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/11/2018 às 11:09

ID: 40070381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não estou recebendo mais os extratos dos pedágios no meu e-mail, então tentei realizar o login na conta do Sem Parar para buscar estas informações.
Porém não tinha mais a senha de acesso, então tentei utilizar as opções "Esqueci minha Senha", para recuperá-la. Na tentativa de recuperação via e-mail, aparece parte do e-mail cadastrado, que está correto, então quando insiro o e-mail completo, aparece a mensagem que o e-mails está incorreto; na opção de recuperação via SMS, aparece parcialmente o número do meu celular, que também está correto, clico para enviar o SMS com o PIN, porém não chega nada no meu celular.
Liguei no atendimento algumas vezes, e fui informado que poderia ser algum erro de sistema, e que deveria aguardar alguns dias. Entrei em contato novamente com o atendimento, me passaram a mesma informação, porém desta forma o problema nunca será resolvido.
No ultimo contato anotei o número do protocolo*******), para tentar utilizar para entrar em contato com a ouvidoria, porém quando coloco este número, aparece como protocolo inválido.
Preciso resolver esta situação, pois não estou recebendo os extratos por e-mail e nem estou conseguindo acessar a minha conta, não gostaria de todo mês ter que solicitar o envio do extrato, que demora 2 dias para ser enviado.
Fico no aguardo de uma posição, grato.