negociação

Question

Estou tentando negociar uma fatura que venceu em fevereiro e não consigo pelo sistema https://******* e os telefones ********************* e ********************* as ligações não se completam.
O sistema só aceita pagamento à vista, não utilizo mais o serviço e quero saldar essa dívida só que fui demitido do emprego e não tenho como pagar a vista e estou sem nenhuma opção de negociação.
Gostaria de uma resposta da semparar ou contato pelo meu e-mail.

Accepted Answer

Olá, Edson
Boa noite!

Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento. Pedimos desculpas também pela demora em responder a sua mensagem, devido ao período atual estamos trabalhando com recursos e equipes reduzidas.

Identificamos que você conseguiu negociar a fatura, existe um parcelamento em 2x *******,30, primeiro pagamento para 30/03 e o segundo para 30/04, a fatura negociada foi a com vencimento 28/02. Lembrando que a fatura com vencimento 30/03 não está inclusa nesse parcelamento.

Caso queira alterar a negociação nos informe por aqui, tudo bem?

Mais uma vez reforçamos por aqui nosso pedido de desculpas se lhe causamos algum desconforto, com toda certeza não foi a intenção e saiba que buscaremos melhorias em nossos processos, bem como em nossas comunicações.

Continuamos a sua disposição.

Abraços,
Time Sem Parar.

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Resposta da empresa