Pegadinha né ! O seguro Ezze Seguros ! Péssimo produto vcs seram responsabilizados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

20/09/2023 às 17:00

ID: 172436123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui assaltado, estou sem meu equipamento de trabalho e através da Empresa Sem Parar tenho seguro dessa tal Empresa Ezze, querem me Obrigar a receber um senhor mal educado e totalmente sem noção para um entrevista onde todos já sabemos as respostas e estamos falando de uma cobertura de apenas 1.******* sobre um equipamento que custa mais de 9 mil, querem me obrigar a ficar disponível para empresa. Isso é uma falta de respeito, isso é uma falta de compromisso isso se chama terrorismo psicológico. Não recomendo e vou processar o sem parar, pode ter certeza.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 11:42

Everton, bom dia!

Recebemos o retorno da seguradora.

O seu sinistro se encontra em processo de análise pela seguradora. Para a conclusão deste processo, é necessário seguir algumas etapas, conforme orientado desde a abertura do sinistro em 25/08.

Quanto ao valor de cobertura, gostaríamos de esclarecer que o mesmo foi estabelecido no momento da contratação do seguro e pode ser consultado no aplicativo, bem como nas condições gerais do produto contratado.

Desse modo para recebimento da indenização será necessário seguir com as orientações já passadas.

Dúvidas adicionais estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sem Parar.

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 13:38

Maior Furada, esse seguro de vcs!! Informo que se FOR NECESSÁRIO irei entrar na Justiça contra o Sem Parar!!
Pois eu comprei de vcs! Estou sendo pressionado, colocado contra parede, para uns entrevista?
Entrevista de q? Porque não pode ser feita por video?
porque tenho que parar minha vida!!
Por favor né! Vamos evoluir...

Réplica da empresa

28/09/2023 às 16:05

Everton, boa tarde!

É que para uma primeira avaliação, a documentação enviada para o pagamento de sinistro, pode ou não, caracterizar o recebimento da indenização.

É regulamentado por lei que a Intervenção do perito especializado se faz necessário quando a Seguradora tem de avaliar economicamente as consequências do sinistro, analisar as suas possíveis causas e fatores que garantem a indenização do bem.

Do relatório que o perito realizar depende, em grande medida, a decisão do segurador sobre a aceitação ou não do sinistro. Se a Ezze está solicitando que o perito faça uma entrevista presencial com o Segurado, se faz necessário essa condição para finalizarem o processo.

Atenciosamente,
Geiza.
Equipe Sem Parar.

Réplica do consumidor

01/10/2023 às 15:25

Informo que o casso já está com minha advogada, e iria acionar a Sem Parar, pois não comprei nada dessa Ezze Seguros, atendentes mal educados, mal preparados, te pressionam, coisas sem nexo.
Para uma indenização simbólica de ******* para um produto que custa mais de 9 mil.
Eu pensando que estava sendo protegido mais não estou virando um personagem de uma novela.

Réplica do consumidor

04/10/2023 às 11:35

Bom dia!!

Como vamos resolver a situação?
Daqui 15 dias irei viajar e vou ficar fora por 03 meses.
Estou mais uma vez procurando vocês pra resolver.
Pela Empresa Sem Parar o seguro foi e está sendo Pago.
Eu sou o cliente e mais uma vez estou aqui reivindicando meus direitos.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho direito à proteção que foi me ofertada pela empresa Sem Parar.

Réplica da empresa

05/10/2023 às 07:27

Everton, bom dia!

Estamos a disposição para auxiliar no que for preciso.

O seguro é oferecido pelo Sem Parar, mas gostaríamos de lembrar que trabalhamos com uma seguradora que faz toda a intermediação. Em nenhum momento negamos nossa assistência no processo. Entretanto, é importante destacar que, de acordo com a legislação vigente, a visita de um perito a qual é regulamentada por lei, em casos que se torna necessário.

Pedimos que nos informe o melhor dia e horário para a visita do perito, e assim poderemos encaixá-lo em nossa agenda. Isso nos permitirá resolver a questão o mais rapidamente possível.

Atenciosamente,
Equipe Sem Parar.

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 13:28

Estou disponível no dia 08/12 das 10:30 até as 11:30

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 10:32

Entramos com um processo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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