Sem Parar

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Santo André - SP

20/10/2022 às 14:08

ID: 152151149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 5 de agosto de *******, adquirimos uma Tag do Sem Parar Empresas e realizei a retirada da mesma em um posto de atendimento da minha cidade.

No mesmo dia, realizei o cadastro no site, contudo, não recebi o e-mail de confirmação na minha caixa de entrada para fazer o login no site do Sem Parar Empresas. Pensei que fosse apenas uma demora do sistema, mas realmente não tínhamos recebido o e-mail.

Passaram-se alguns dias e fomos tentar logar novamente, mas não conseguimos. No site, ao escolhermos a opção "Primeiro Acesso", exibe a mensagem "Cliente já possui usuário de acesso. Caso tenha esquecido sua senha, utilize a opção Esqueci Minha Senha ou em caso de dúvida entre em contato com a central de atendimentos.". Ao escolhermos a opção "Esqueci minha senha", aparece o comunicado "Falha ao regerar senha. Por favor entre em contato com a central de atendimentos.".

Estou entrando em contato com a Central de Atendimento há mais de um mês. Em um dos contatos me disseram que o e-mail estava cadastrado errado. Realizou a alteração e pediu para aguardar 5 dias. Já aguardei, não consigo logar, não tenho acesso à fatura, não sei se o e-mail está correto. Hoje a atendente me disse que ia abrir um chamado com urgência, tenho o número de protocolo, mas gostaria de um retorno.