Proposta de cartão de crédito sem parar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2024 às 14:34
ID: 188275193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm determinado momento, quando abri meu app sem parar entrou um banner oferecendo um cartão de crédito com limite pré aprovado de R$9.*******,00 e mensalidade de 12 x R$36,00 já com o Tag e seguro incluso, ou seja, sem nenhum custo extra. Fiz as contas me baseando no que já gastava com mensalidade e um seguro de assistência que eu pagava e achei interessante. Aceitei a proposta que foi de imediato aprovado, no entanto, para minha desagradável surpresa, estou sendo cobrado em R$76,00 de mensalidade, R$40,00 a mais que o valor ofertado, além disso o limite caiu de R$9.*******,00 para R$8.*******,00. Isso é desonestidade, oferecer algo atrativo e quando a pessoa aceita, a oferta inicial é retirada. Não tenho interesse em pagar nem um centavo a mais do que foi ofertado. Solicito que o valor seja corrigido para os R$36,00 ou então que o cartão seja cancelado e o valor da mensalidade seja totalmente restituído, meu plano sem parar volte a ser o anterior (com menor custo) e com o seguro que eu já havia contratado sem nenhum tipo de carência ou prejuízo, afinal eu já estava com o seguro ativo e o mesmo foi cancelado pelo Sem Parar sem aviso prévio.
Obs: já tenho cartão Bradesco visa infinite sem cobrança de anuidade.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 13:48
Olá, Marcio! Espero que você esteja tendo um ótimo dia! 😊
Quero que saiba que estou totalmente à disposição para ajudar e assegurar que suas necessidades sejam atendidas de forma excepcional! 🥰
Informo que analisei o seu cadastro e a mensalidade de seu cartão Sem Parar Mais - Magenta é de R$ 60,00. Possivelmente, neste primeiro mês de cobrança, foi lançado o valor proporcional de abril + integral de maio.
Você foi atendido pela nossa Central de Relacionamento em 15/05/*******, onde foi contemplado com 6 vouchers, no valor de R$ 50,00, para a placa atual, para uso em abastecimento ou drive thru.
Fico muito feliz que tenha mantido ativo seu cartão Sem Parar Mais! E quero aproveitar este espaço para pedir desculpas pelos contratempos que mencionou. De forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer desconforto, pelo contrário. ❤️
Como uma demonstração da minha consideração pela sua experiência, tomei ainda mais uma iniciativa, muito especial!
Para maior comodidade, te enviei uma mensagem privada, com todos os detalhes da minha tratativa. Por lá você poderá me retornar caso tenha qualquer dúvida.
A mensagem também foi direcionada para o e-mail: mar*************.
Quem sinaliza esse envio é o Reclame Aqui. Confere lá! 😉
Agradeço antecipadamente pela sua compreensão e confiança em meu atendimento.
Me coloco à disposição para qualquer assistência adicional e poderá me enviar uma mensagem privada a qualquer momento.
Estarei disponível para o que você precisar!
Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre 🚗
Réplica do consumidor
09/06/2024 às 23:27
Empresa desonesta que usa de atrativos para fazer o cartão de crédito com valor de anuidade baixa, seguro e tag inclusos, para não cancelar o cartão pediram desculpas e disseram que me dariam um voucher de R$50,00 por 6 meses, mentira não recebi nada!!!
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 10:40
Não ficou resolvido como deveria, mas ainda estou com o cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5