Quero cancelar o SEM PARAR PAY
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2023 às 10:50
ID: 173691723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgora apareceu uma função na minha conta que eu NÃO pedi e com isso não consigo carregar a minha tag. Ativaram um tal de Sem parar pay e ainda tão fazendo venda casada, só carrega a tag se eu colocar algum valor no Sem parar Pay, que é no mínimo de R$15,00. Já entrei em contato com o SAC e vcs apenas bloquearam a função. Quero que tirem esse tal de Sem parar Pay. EU NÃO PEDI ESSA DROGA DE FUNÇÃO NA MINHA CONTA.
OBS. VCS POSERIAM TER PELO MENOS A DECÊNCIA DE COLOCAR A OPÇÃO DE R$ 0,00 PARA A GENTE SELECIONAR. POR QUE VCS ACHAM QUE TODA VEZ QUE A PESSOA FOR CARREGAR A TAG VAI QUERER COLOCAR ALGUM VALOR NESSE TAL DE SEM PARAR PAY.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 17:44
Oi Elvis, boa tarde.
Fora esta intercorrência, você está bem? Espero que sim!
Eu sou Gláucia, responsável pelo seu atendimento.
Obrigada por compartilhar conosco, pois assim , teremos a oportunidade de melhorar nossos processos e a sua experiência resolvendo o problema em questão e saiba que sinto muito pelo ocorrido, tentarei realizar o melhor atendimento possível por aqui.
Esclarecemos que a liberação do Sem Parar Pay se deu para alguns clientes devido o bom relacionamento, mas este não gera custos extras, pois na recarga é feita a divisão, no entanto o saldo total fica disponível para uso normalmente.
O bloqueio do Sem Parar Pay equivale ao cancelamento. Ele aparece desta forma por questões de limitações sistêmicas, mas já estamos trabalhando nesta melhoria.
Por relacionamento incluímos R$ 30,00 de crédito em sua movimentação para usos gerais em sua TAG.
Obrigada por confiar em nosso trabalho!
Permanecemos a disposição e em caso de qualquer dúvida, pode nos chamar nesta mesma conversa.
Se necessário podemos te ligar, basta informar o melhor telefone e horário até as 16h.😉
Atenciosamente. 🌈
Gláucia Reclame Aqui | #SomosImparáveis 🚗
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 23:01
Me mandaram um e-mail me explicando tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8