Sem Parar cobra valor indevido e não resolve o problema
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 16:29
ID: 257563585
O Sem Parar está cobrando o valor de R$ 220, que não existe. Eu liguei lá várias vezes, ninguém consegue resolver um fica passando para o outro fala que um vai resolver e não resolve a minha fatura ela já fechou negativo no valor de r$- 38 porém no app está cobrando o valor de r$ 384 ninguém consegue informar o que tá acontecendo como que vai ser resolvido isso, vence dia 1/09, preciso que alguem resolva por favor.
Obrigado
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:16
Olá, Genivaldo!
Espero que esteja tudo ótimo com você hoje! Sou do time Sem Parar no Reclame Aqui.
Inicialmente, queria pedir desculpas pelo transtorno . E definitivamente não é a experiência que queremos que você tenha. Obrigado por nos dar a chance de resolver isso juntos!
Já falamos pelo WhatsApp, mas estou te respondendo aqui também só pra reforçar que pode contar com a gente, viu?
Realizei a baixa da cobrança em sistema. Você consegue verificar pelo aplicativo. Peço desculpas, em nome da empresa, pela dificuldade que você enfrentou ao longo desse processo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento na plataforma. Sua opinião é essencial para que possamos continuar melhorando! Ah, vale lembrar que a avaliação se refere exclusivamente ao meu atendimento, não à empresa como um todo. Conto com seu apoio!
Fico por aqui à disposição.
Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre ️ ️
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:18
A Débora entrou em contato hoje de manhã e resolveu o problema. Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8