Sem Parar: Dificuldade Extrema para Cancelar Tag e Bloquear Serviço
Não respondida
Xanxerê - SC
10/06/2026 às 14:08
ID: 251028979
Sou cliente do Sem Parar e pela segunda vez estou tendo e mesmo problema, preciso cancelar ou bloquear a minha tag em função de não estar utilizando no local em que moro.
O problema é que, enquanto a contratação do serviço é simples e rápida, o cancelamento se tornou extremamente difícil. Não encontrei a opção de cancelamento no site, no aplicativo nem pelo WhatsApp. Em todos os canais, sou direcionada para um número de telefone.
Ao tentar ligar para esse número, recebo a mensagem de que a ligação não pode ser completada para a minha localidade. Ou seja, a empresa não disponibiliza um meio efetivo para que eu exerça meu direito de cancelar o serviço.
Quero apenas cancelar um serviço que não utilizo com frequência e cuja mensalidade já não faz sentido para minha realidade. Considero inaceitável a dificuldade imposta ao consumidor para encerrar um contrato, especialmente quando a adesão é tão facilitada.
Solicito uma solução imediata e o cancelamento da minha tag, sem mais obstáculos ou cobranças indevidas.
Ressalto que a legislação de defesa do consumidor garante meios adequados para cancelamento de serviços, e a dificuldade encontrada em todos os canais disponibilizados pela empresa caracteriza uma barreira injustificada ao exercício desse direito. Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável.