SemParar vendido sem fidelidade e mensalidade, porém sendo cobrado indevidamente.

Question

Em 25/06/******* aderi ao Sem Parar no Pedágio da Ponte Rio-Niterói com o vendedor Fábio. No momento da assinatura o mesmo me informou que eu estaria isento de mensalidade durante 12 meses e que o plano não tinha fidelidade e que eu só pagaria o que eu consumir. Pois bem, aceitei as condições e assinei o sem parar ali mesmo no pedágio, onde recebi uma tag que coloquei debaixo do meu espelho retrovisor. Hoje, dia 26/08/******* acessei meu cadastro no site do Sem Parar e verifiquei que meu plano está com um valor fixo de R$16,90

"Plano
Na cidade ******* - cartão - Ativo"
Valor mensalidade
R$16,90"

Como não consegui entrar em contato com a empresa em nenhum dos telefones de contato e nem com a ouvidoria, vim por meio deste pedir esclarecimentos da empresa e que se a proposta apresentada pelo vendedor no pedágio não condizer com a verdade, peço que seja CANCELADO minha assinatura, fazendo assim valer meu direito de arrependimento de compra, bem descrito no Art 49. do código do consumidor.

Atenciosamente.

Accepted Answer

Olá Marcus,

Boa tarde, tudo bem?

Verificamos que o Sem Parar cadastrado no seu CPF, não tem cobrança de nenhuma taxa, o que foi cobrado do seu cartão foram suas passagens, 3 no total.

Enviamos os detalhes para o seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Sem Parar.

SemParar vendido sem fidelidade e mensalidade, porém sendo cobrado indevidamente.

Resposta da empresa