TAG antiga no carro impossível de retirar e as lojas SEMPARAR se negam a tirar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/04/2022 às 19:35

ID: 141318741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Reclame aqui SEM PARAR 05-04-*******
Fiz uma reclamação******* e a moça me passou o telefone **************, onde ninguém atende.
Acionei o SAC ********************* e foi pior o que tive que escutar (relato no final apenas um trecho totalmente descabido).
Aliás quero a gravação dos dois atendimentos.
A empresa SEMPARAR me criou um grande problema quando colocou duas TAGs no meu carro , não dá para tirar e a própria SEMPARAR através das lojas no SHOPPING JARDIM SUL e WORLD SOUND TABOÃO DA SERRA, dizem que não retiram essas TAGs.
A empresa SEMPARAR criou um problema para mim quando colocou essas tags iMPOSSíVEIS de serem retiradas e portanto, pela lei do consumidor, É RESPONSÁVEL pelo problema que me criou e tem que resolvê-lo, afinal o produto é da SEMPARAR e FOI COLOCADO PELO PRÓPRIO PONTO DE VENDA DA SEMPARAR. Então tem que ter a solução para a retirada das mesmas do parabrisas do meu carro.
Agrava o fato que, enquanto não tirar essas TAGS não posso colocar a nova tag que é adesivo e estou pagando por um serviço e não posso usar.
Espero que respeitem e cumpram a lei do consumidor, pela qual estou respaldada.
Como se não fosse problema suficiente, ainda tenho que ouvir do atendente Marcelo, que seria mais fácil se eu tivesse um filho ou um vizinho para fazer isso, por tratar-se de serviço de homem..(oi??) protolocolo atendimento*******.
Empresa SEMPARAR tenham dignidade e resolvam o problema que vocês criaram e com o agravante de ter um atendimento no SAC surreal.. Tenham a dignidade de escutar essa gravação, que por lei tem que ser guardada, não se esqueçam disso.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/04/2022 às 10:59

Olá Eliane,
Bom dia, tudo bem?

Sinto muito pelos problemas que foram causados a você, essa não era a experiência que gostaríamos que tivesse dos serviços prestados. Estamos buscando as melhorias necessárias em nossos sistemas.

Em retorno a sua manifestação comunicamos que é de responsabilidade do cliente a fixação e remoção do dispositivo do para-brisa do veículo, caso tenha dificuldade de remoção peço que compareça a uma loja física mais próxima.


Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e me coloco a disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente
Time Sem Parar

Réplica do consumidor

19/04/2022 às 16:21

Conforme informado na reclamação que fiz, nenhuma loja física quer me atender para retirar o dispositivo. Portanto, me mandar procurar uma loja é apenas mais uma forma engambelação da empresa Semparar.... ou seja, continua semparar de enrolar o cliente.

Consideração final do consumidor

14/02/2023 às 18:54

criam um aparelho que ninguém consegue retirar, não se responsabilizam e ainda tive que pagar um oficina para retirá-lo sem que o vidro fosse danificado. num país sério a empresa que disponibiliza um aparelho para que seu serviço seja consumido, deve ser responsável pela troca e/ou retirada do mesmo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0