Sem Parar

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Praia Grande - SP

19/03/2024 às 08:29

ID: 184899193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu tenho o sem parar a mais de 15 anos. Tenho o sem parar turbo, minha modalidade de pagamento de fatura sempre foi o débito automático. Todas as faturas sempre foram e são devidamente pagas. Nunca tive problemas, em pedágios e no abastecimento, que uso com mais frequência.
Hoje pela manhã entrei no posto de combustível e para minha surpresa apesar de tentar inúmeras vezes, a tag não foi reconhecida. Achei estranho, poderia ser problemas com a leitura, desisti e fui para casa com o intuito de entrar em contato com o sem parar. Através do whatsapp, conversei com o atendente Daniel, que após ouvir minha reclamação me informou o que segue:
Sem Parar: Eu peço desculpas pelo transtorno, mas tivemos uma alteração na modalidade de pagamento do abastecimento. Agora é necessário que tenha um cartão de crédito agregado em App para uso, pois no ato da sua utilização do abastecimento é cobrada direto no cartão, e não mais em fatura. Agora é necessário entrar no aplicativo para ativar o serviço de abastecimento. As cobranças serão feitas diretamente no cartão e não através do Sem Parar. Lamento pelo transtorno. A mudança foi realizada para prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteção dos dados pessoais.
Sinceramente? Não entendi a mudança, mesmo alegando reforço da segurança, eu poderia abastecer diretamente através do meu cartão de crédito, sem utilização do sem parar para isso.
Se todas as minhas faturas, durante mais de 15 anos, estão e são devidamente pagas através de débito automático, e devo crer que grande parte dos clientes fazem o mesmo, não há justificativa para tal medida que afeta diretamente a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Não há vantagem nenhuma para os clientes. Olha que absurdo, segundo o site tenho um limite disponível para uso em abastecimento, entretanto, segundo o atendente, não posso usar a menos que insira um cartão de crédito. Logo, a tag só, (ou ainda), serve somente para pedágios e estacionamento, acho. Quando mencionei que possivelmente estaria cancelando o sem parar, o atendente me indagou se eu estaria solicitando o cancelamento do serviçhttps://******* visto não estão preocupados com a perda de clientes.
Decepção.