TAG SANTANDER SEM PARAR SEM ANUIDADE.
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2024 às 21:03
ID: 186922125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação sendo serviço gratuito, na primeira fatura cartão cobrança de R$ 50,00 + R$ 20,00 sendo que é gratuito. Na segunda fatura cobrança de R$ 50,00 reias, já informei na hora operadora cartão de crédito contestando. Ressalto que não utilizei o serviço, estou com a etiqueta sem adesivar no carro, fico imaginando se colocar a etiqueta no vidro do carro!!! Solicitei o cancelamento do serviço. No mínimo a empresa deveria reembolsar o valor, porque não teve serviço e a falta de respeito com o cliente, não é possível uma empresa como o sem parar prestar um serviço, isso é que chamo de serviço.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 09:17
Olá, Luis, como você está? Espero que esteja bem!
Me chamo Rodrigo, sou do Sem Parar e estou aqui para te ajudar :)
Primeiramente, peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado, não é esse tipo de experiência que gostaríamos que tivesse
Conforme mensagem enviada no e-mail lo********************* , através do CPF 28*.***.***-*6 usado para abrir essa manifestação confirmamos que sua contratação foi feita através do plano EM TODO LUGAR SANTANDER, conforme mecânica de funcionamento, essa oferta gera uma taxa de adesão no valor de R$ 20 no momento da contratação, e recargas automáticas serão realizadas no cartão cadastrado sempre que seu saldo chegar a zero.
É importante ressaltar que a tag Santander é isenta de taxas de recargas e mensalidades, e que o uso do serviço não isenta o usuário de pagar pelas utilizações feitas por ele. Todos as condições referentes ao plano contratado por você estão previstas na proposta de adesão e no site ( https://******* ) onde você mesmo fez a assinatura do serviço.
O protocolo desse atendimento é o*******, qualquer dúvida sigo à disposição para te auxiliar!
Rodrigo Oliveira - Reclame Aqui | #SomosImparáveis 🚗
Réplica do consumidor
20/04/2024 às 22:34
O mais importante que já cancelei o serviço, infelizmente no BRASIL é vendido uma promoção sem mensalidade e no contrato tem um * que ninguém consegue ver e acaba informando que tem recarga automático, um absurdo, tem que cobrar o que é utilizado pelo cliente, enfim, nunca mais vou contratar o serviço SEM PARAR e desejo todo sucesso para vocês, mas não façam parcerias como essa, obrigado.
Réplica da empresa
22/04/2024 às 14:31
Boa tarde, Luis
Ressaltamos que todos os detalhes referentes ao plano Em Todo Lugar Santander estão disponíveis no Hotsite onde a contratação é feita ( https://******* ) e na Proposta de Adesão, lamentamos caso alguma informação não tenha ficado clara.
No momento não há tags ativas no seu cadastro, permanece em aberto um saldo devedor no valor de -R$ 78,30 referente ao uso feito enquanto o serviço permaneceu ativo, te enviei via MENSAGEM PRIVADA o boleto atualizado para quitação e regularização do cadastro.
Fico à disposição!
Rodrigo Oliveira - Reclame Aqui | #SomosImparáveis
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 20:10
Atendimento foi pessimo, não precisa entrar no reclameaqui, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5