Tag Santander Sem Parar

Question

Eu era cliente sem parar, como sou correntista do Santander decidi adquirir o tag Santander sem parar.
Adquiri o Tag Santander sem parar a pouco mais de 1 mês, escolhi o plano mensal para débito no meu cartão de crédito e até aí ocorreu tudo certo, recebi a tag e troquei a do plano anterior e funcionou. Porém o sem parar não reconhece essa tag do Santander no meu plano, após várias ligações cancelei a tag antiga do plano sp era para a portabilidade ocorrer automaticamente e não ocorreu, a minha tag Santander não consta na base de dados do sem parar, e agora não está ocorrendo o débito automático da recarga da tag para que https://******* usar e até para cancelar não https://******* o sem parar não reconhece ou diz que não tem esse plano do Santander em meu nome, difícil..

Accepted Answer

Oii, Fabiano!

Boa tarde, espero que você esteja bem 😊

Eu sou a Jaci responsável pelo atendimento dessa plataforma, sinto muito por todo o desconforto que causamos e que te trouxe até aqui, por favor, me dê a oportunidade de conduzir seu caso por esse canal.

Enviei uma mensagem privada no e-mail fabi**oleite@whi***https://******* e fabi********** (quem sinaliza é o Reclame Aqui) confere lá ;)

A alteração na forma de pagamento não foi bem sucedida e pode ter sido isso que impactou na adesão ao plano da parceria.

Como o serviço está cancelado e a forma de pagamento ficou débito, peço gentilmente que realize uma nova tentativa de adesão através desse link:
https://*******

Se mesmo assim não conseguir, gerar algum erro, tire print e envie por mensagem privada para eu encaminhar para o nosso time de TI.

Vamos resolver isso, conto com o seu voto de confiança.

Aguardo seu retorno, combinado?

Até mais,
Jaci,
Time Sem Parar.

Tag Santander Sem Parar

Resposta da empresa