Sem Parar

Reclamar dessa empresa

Rio Verde - GO

02/09/2026 às 17:22

ID: 258067791

Contratei a tag Sem Parar durante uma viagem em junho, após uma abordagem em uma praça de pedágio, quando me foi oferecido o benefício de 3 meses gratuitos. Aceitei exclusivamente pela praticidade durante aquela viagem, pois não utilizo o serviço no meu dia a dia.

A gratuidade termina amanhã, dia 03/09, e hoje, 02/09, estou tentando realizar o cancelamento antes que seja iniciada a cobrança mensal de R$ 59,90.

Entrei em contato com a central de atendimento para solicitar o cancelamento, porém já estou há aproximadamente 30 minutos em ligação sem conseguir atendimento. Inclusive, ao pesquisar, encontrei diversas reclamações semelhantes de consumidores relatando dificuldade para conseguir atendimento e efetuar o cancelamento.

Dessa forma, deixo registrado por meio desta reclamação que estou solicitando o CANCELAMENTO DA TAG ainda dentro do período de gratuidade e NÃO AUTORIZO qualquer cobrança de mensalidade de R$ 59,90 após o encerramento desse período. Não considero correto ser cobrado por não conseguir cancelar devido à falta de atendimento da própria empresa.

Além disso, ao acessar o aplicativo, identifiquei uma fatura aberta no valor de R$ 16,80, apesar de não ter utilizado a tag. Também consta uma cobrança referente a Proteção Auto, no valor de R$ 6,90, serviço que não solicitei e cuja contratação desconheço.

Portanto, solicito:

1. O cancelamento imediato da minha tag Sem Parar, sem cobrança de mensalidade;
2. O cancelamento da cobrança referente ao serviço Proteção Auto, que não contratei;
3. A revisão e exclusão da fatura de R$ 16,80, com a devida explicação sobre a origem dessa cobrança, já que não utilizei a tag;
4. A confirmação por escrito de que o serviço foi cancelado e de que não haverá cobranças posteriores.

Estou fazendo esta solicitação em 02/09, antes do encerramento da gratuidade em 03/09. Portanto, caso seja gerada qualquer mensalidade após esta solicitação, peço que seja imediatamente cancelada, pois minha intenção de encerramento do serviço está sendo formalmente registrada dentro do prazo.