Uso do SEM PARAR não autorizado para abastecimento

Question

Bom dia!
Minha conta foi Hackeada!
No dia 24/12/******* as 16:17 fizeram um abastecimento de 10,00 no Posto Z+z Moinho Dos Ventos LTDA Goias.
Em seguida fizeram outro abastecimento no mesmo local.
24/12/******* as 16:22 fizeram um abastecimento de *******,99 no Posto Z+z Moinho Dos Ventos LTDA Goias.
31/12/******* as 20:53 fizeram um abastecimento de *******,00 no Posto Z+z Moinho Dos Ventos LTDA Goias.
13/01/******* as 13:46 fizeram um abastecimento de *******,92 no Posto Hortolan LTDA .
13/01/******* as 13:51 fizeram um abastecimento de *******,76 no Posto Rpa Comercio de Combustíveis Limeira LTDA .

Todos esses abastecimentos foram feitos com a placa de um veiculo HHH *******, onde minha placa não é essa, e eu nunca estive nesses locais de abastecimentos, eu moro em Osasco. E se olhar meu histórico no sem parar eu nunca mais fiz abastecimentos via Tag, sempre paguei no debito.

Eu fiz diversas ligações para o Sem Parar, para tentar resolver, mas o pessoal não quis resolver, ate mesmo liguei para a Ouvidoria, que também encerrou meu carro sem solução.

E fazendo uma pesquisa rápida no Google, já teve outros casos semelhantes ao meu conforme nos link s abaixo.

https://*******

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Accepted Answer

Olá, Autieres
Tudo bem? Esperamos que sim! ❤️

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas também pelos transtornos enfrentados em relação ao seu serviço Sem Parar. Reconhecemos que a sua experiência não foi satisfatória e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado. Queremos que você saiba que estamos totalmente à disposição para ajudar e assegurar que suas necessidades sejam atendidas de forma excepcional. 🥰

O time de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] fez o cancelamento das faturas que constavam os lançamentos dos abastecimentos em Março/24, onde foi gerada uma nova fatura em 10/03 só com os lançamentos devidos de utilizações feitas pelo seu veículo e que estavam sendo cobradas nas faturas anteriores, e a mensalidade do serviço.

O valor em aberto é de -¨R$60 referente a mensalidade e um proporcional de utilizações que ainda não foram pagas. Por relacionamento vamos liquidar esse valor. Atualmente o dispositivo está bloqueado por inadimplência, após a baixa dos valores o prazo é de 5 dias úteis para que o serviço retorne a ficar ativo, acompanhe pelo app e também para que encerrem as ligações de cobrança.

Pedimos desculpas novamente por todos os contratempos que você enfrentou e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação. Estamos aqui para ajudar.

Conte conosco sempre que precisar!
Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre🚗

Uso do SEM PARAR não autorizado para abastecimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor