Vale pedágio não creditado na tag

Olá ISANA, sou especialista do Reclame Aqui do SEM PARAR, e estou aqui para te ajudar. 😊

Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todos os transtornos causados, sei o quanto isso foi inconveniente e eu lamento muito mesmo.

Sei que conversamos pelo privado, mas vim te responder por aqui também 😊

-Verifiquei seu cadastro, e vi que a conta foi encerrada em 24/04/*******.
Como a tag já está cancelada, referente aos créditos não recebidos, somente quem paga pelos créditos que pode resgatá-lo, ou seja, o seu embarcador.
Informo que o vale pedágio tem algumas regras e é muito importante segui-las, como por exemplo a rota, os pontos dos pedágios são específicos, a categoria, quantidade de eixos, e todos devem ser seguidos.
As demais cobranças foram viagens fora da rota ou sem créditos disponíveis.
O vale pedágio é um crédito, porem é um crédito planejado, e o uso fora das regras geram cobranças a parte
De acordo com as viagens realizadas em sua fatura, não constam todas as rotas efetuadas.

*Nosso protocolo de atendimento é*******

Agradecemos muito o seu contato e estamos sempre aqui se precisar 😁

Até logo!
Equipe SEM PARAR!

Boa tarde ,não falamos por whatsapp, pois não recebi nenhuma mensagem, e o crédito caiu no começo do mês , pois na semana passada ao consultar o extrato estava aparecendo o desconto de *******,60 , porém ao consultar novamente em 23/04. O crédito tinha sumido . Ao entrar em contato, só ficou de empurrando para os atendentes sem resolver , por isso pedi o cancelamento .