Assitencia 24 Horas do Guincho
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2025 às 15:27
ID: 214948991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento de vocês é incrível, sempre muito atenciosos e rápidos. Só queria relatar que o caminhão encostou no portão do prédio e me deu um prejuízo de ***** para o serralheiro vir arrumar o portão.
Nunca tive nenhum problema com vocês em mais de 5 anos como cliente, porém na verdade não seria uma reclamação e sim um alerta para que não ocorra em outro atendimento.
sem mais,
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 15:36
Olá, Aline, como você está? Espero que esteja bem!
Estou aqui para tornar seu dia mais leve e seguro.
Primeiramente, peço desculpas pela demora da resposta, e por qualquer desconforto que tenha passado conosco, e sinto muito que isso tenha acontecido com você!
Agradecemos muito pelo seu feedback e pelas palavras gentis sobre o nosso atendimento é sempre gratificante saber que estamos atendendo bem, especialmente vindo de um cliente de longa data como você.
Sentimos muito pelo transtorno causado com o portão do prédio. Agradecemos por nos relatar esse ocorrido de forma tão respeitosa tenha certeza de que vamos repassar esse alerta à nossa equipe de prestadores para redobrar a atenção em futuros atendimentos, evitando situações semelhantes.
Solicitamos por e-mail o PIX para reembolso dos prejuízos causados.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Conte conosco sempre que precisar!
Time Sem Perder | Reclame Aqui
#SemPerder na vida, é melhor!
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 15:47
Agradeço muito pela atenção, pelo cuidado com meu relato e, principalmente, pela disponibilidade em resolver a situação. Fico muito feliz em saber que meu feedback foi acolhido com respeito e profissionalismo é justamente esse tipo de postura que reforça a confiança que tenho no trabalho de vocês ao longo desses mais de cinco anos como cliente.
Agradeço o reembolso, conforme solicitado. E já verifiquei em minha conta está tudo ok!
Mais uma vez, muito obrigada pelo retorno e pela consideração. Continuo contando com vocês!
Atenciosamente,
Aline Fiorotto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 15:50
Sem Perder na vida, é melhor !