Dificuldade no envio de notificação online e falta de suporte

Question

Efetuei um plano há quatro dias para enviar uma notificação online. No entanto, sigo todos os trâmites, o documento PDF nao anexa muito menos o certificado digital é validado. Desde então, abri mais de cinco chamados via chat sem qualquer atendimento ou retorno. Inclusive, consegui o e-mail de contato de um dos sócios diretor da plataforma a quem também reportei o problema sem qualquer retorno. Continuo tentando efetivar o envio em vão. Aguardo providências imediatas.