SEM PROCESSO S. A

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 13:17

ID: 217644601

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Sou assinante da plataforma Notificca e utilizava regularmente o serviço em meu ambiente de trabalho. Contudo, precisei trocar meu e-mail corporativo por questões profissionais, o que me fez perder o acesso à conta vinculada ao antigo e-mail.

Desde então, estou tentando atualizar o e-mail cadastrado na plataforma, mas não encontrei nenhuma opção disponível no site ou no painel do usuário para realizar essa alteração de forma simples ou autônoma.

O que agrava a situação é que a Notificca não disponibiliza nenhum canal direto de atendimento ao cliente seja telefone, e-mail, chat ou formulário de contato o que torna praticamente impossível resolver esse tipo de problema de maneira célere, ainda que se trate de uma situação comum e facilmente solucionável em outras plataformas.

Reforço que sou assinante pagante, desejo continuar utilizando o serviço normalmente e preciso apenas que meu e-mail de acesso seja atualizado, já que perdi completamente o controle sobre o endereço anterior.

Peço, portanto, que a empresa:

1) Entre em contato comigo com urgência;

2) Disponibilize um canal de atendimento direto para assinantes;

3) Realize a alteração do e-mail vinculado à minha conta, permitindo o restabelecimento do acesso à plataforma.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno breve.