Corte de água e demora na religação após pagamento em fim de semana
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
30/05/2026 às 14:42
ID: 250122213
Estou com a água da minha residência cortada e só pude fazer o pagamento neste *****, porém só geram boleto e me informaram que só vão religar após o processamento do pagamento, gerar boleto em um sábado já é uma [Editado pelo Reclame Aqui] gigantesca né e agora tenho que ficar até ***** sem água também? Na hora de cortar é rapidinho né quando precisa religar é essa burocracia toda aí, não tem condições de ficar sem água a semana inteira, quero que liguem isso imediatamente ou vou entrar com uma ação pela [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, parece que faz de propósito só pra atrasar com a vida do povo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:05
Prezada Sra. Melissa Amaral,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato para apuração da ocorrência e verificamos que a situação relatada já havia sido regularizada, com o restabelecimento do abastecimento em seu imóvel.
Esclarecemos que os pagamentos efetuados por boleto bancário dependem do processamento e compensação da instituição financeira para baixa automática no sistema, procedimento que pode demandar prazo adicional quando realizado em finais de semana ou feriados.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição para eventuais esclarecimentos ou novas solicitações.
Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes