Corte de água, pagamento das contas, e dificuldade para solicitar religação no SEMAE
Respondida
naoconsta - --
05/08/2026 às 08:56
ID: 255654333
Aprendemos na nossa educação familiar que quando cometemos muitos pecados, somos condenados a ir para o inferno, ou purgatório, ou umbral, e por aí vai.
Eu digo que somos condenados a termos a água cortada pelo "famigerado" SEMAE, que já tem uma fama notável aqui em Mogi das Cruzes.
Comprei uma casa no bairro Jardins do Paraíso, em Mogi das Cruzes, e as contas de água estão em nome de *****.
O cadastro no SEMAE é *****.
As contas estavam cadastradas no débito automático da minha conta no Itaú, porém, por um problema qualquer - não sei o que houve - não foram debitadas, mas foi por um problema no banco com certeza.
Só percebi o problema ontem - 04/08/2026 - quando a água da caixa acabou.
Daí, fui conferir no cavalete e.. ***** ***** !!!
Agora começou a penitência de verdade.
Imediatamente entrei na tal *****, que de virtual não sei o que tem, emiti todas as segundas vias, paguei uma por uma, até este mês de agosto, num total de mais de R$ 1.000,00.
O problema agora é que não consigo pedir religação, pois eu ligo no "bendito" 115 e nem chama.
Tentei no "abençoado" *****, mesma coisa!!! Ou seja, nem sequer chama.
Daí, tentei pelo WhatsApp, e fui atendido por *****, a quem forneci os detalhes.
Depois de um tempo, ela me diz que tenho que fazer a alteração de titularidade para depois pedir a religação.
Tentei alegar que teria que procurar os documentos e levaria muito tempo, mas nem respondeu.
E é isso!!!
Paguei todas contas, tenho os comprovantes, mas primeiro tenho que passar pela "maldição" primeiro de transferir essa "coisa" para meu nome.
Enquanto isso, vou ficando sem água.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:11
Prezado Sr. Antonio Borges dos Santos Filho,
Em atenção à sua manifestação, lamentamos os transtornos relatados e pedimos desculpas pela forma como o atendimento foi percebido.
Após verificação, constatamos que a situação foi regularizada por meio de atendimento presencial no PAC, com a adoção das providências necessárias para restabelecimento do abastecimento.
Esclarecemos ainda que a alteração de titularidade poderá ser realizada por nossos canais de atendimento, sem a necessidade de comparecimento presencial, desde que apresentada a documentação exigida para o procedimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para prestar o suporte necessário sempre que solicitado.
Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes