Falta de água em residência com contas pagas e sem previsão de retorno após atendimento insatisfatório
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2026 às 21:14
ID: 249886943
Estou sem água na minha residência desde de cedo e as contas estão pagas antes da data de vencimento, já liguei 2 vezes para saber quando a água irá retorno e me foi informado que até às 21:00 de hoje 27/05/26 a água já teria retornado devido um repara que estava sendo feito próximo ao meu endereço, porém já se deu o horário informado e até agora nada da água retornar, tem criança pequena na casa e preciso da água para meus afazeres, tentei contato através do 115 novamente e ninguém atende mais.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:19
Prezada Nathalia Rodrigues dos Reis Santos,
O Serviço Municipal de Água e Esgoto de Mogi das Cruzes acusa o recebimento de sua manifestação.
Conforme verificado junto ao setor responsável, o abastecimento na região foi restabelecido após a execução de reparo na rede local, sendo a normalização do fornecimento realizada ao longo do período informado.
Ressaltamos que oscilações pontuais podem ocorrer durante intervenções operacionais, com posterior regularização do sistema.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para eventuais novos registros ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes