Falta de água no conjunto habitacional São Sebastião por três dias sem aviso prévio e dificuldade de contato com o SAC
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
02/05/2026 às 08:24
ID: 247506687
Estamos sem o fornecimento de água no conjunto habitacional São Sebastião, a três dias começou a anormalidade, interromperam o fornecimento de água sem prévio aviso, voltou por pouco tempo e em seguida, novamente a falta d'água, estamos a dois dias sem o fornecimento do semae e não consigo fazer reclamação por telefone, pois as 08:00 h já estão com alto fluxo de chamadas (infelizmente informação invertida), não se tem nenhuma informação e nem previsão da normalidade.
Como autarquia fazem o que querem, não existe o mínimo de respeito ao consumidor e eleitores mogiano. Fica a minha indignação com a atual gestão da mesma.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:49
Prezado Sr. Jos<0xC3><0xA9> Caporali Filho,
O Servi<0xC3><0xA7>o Municipal de <0xC3><0x81>gua e Esgoto de Mogi das Cruzes acusa o recebimento de sua manifesta<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.
Informamos que foi identificado vazamento na rede de abastecimento na Rua Jos<0xC3><0xA9> dos Passos Campos, o que ocasionou a interrup<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o no fornecimento de <0xC3><0x81>gua em sua regi<0xC3><0xA3>o.
Para execu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o do reparo, foi necess<0xC3><0xA1>rio interromper temporariamente o abastecimento, sendo a normaliza<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o prevista para o per<0xC3><0xAD>odo da noite, ap<0xC3><0xB3>s a conclus<0xC3><0xA3>o dos servi<0xC3><0xA7>os e recomposi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o da rede.
Ressaltamos que situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xB5>es emergenciais podem demandar interven<0xC3><0xA7><0xC3><0xB5>es imediatas, o que nem sempre permite comunica<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o pr<0xC3><0xA9>via. Ainda assim, as equipes aturam para restabelecer o fornecimento no menor prazo poss<0xC3><0xAD>vel.
Permanecemos <0xC3><0xA0> disposi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.
Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 19:46
Finalmente, após uma grande quantidade de reclamações e quase 5 dias de longas interrupções, o bairro parece ter retornado ao normal. Esperamos que não tenhamos que pagar por algo que não estamos consumindo, como ar nas tubulações vazias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7