Falta de água por 5 dias devido à baixa pressão na rede pública, com atendimento ineficiente do SEMAE.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/07/2026 às 15:54
ID: 253319393
Desde 03/07/26 estamos sem água na caixa d' água - que suporta até 3 dias sem água da rua, OU SEJA, ESTAMOS SEM ABASTECIMENTO DA CAIXA DÁGUA HÁ CINCO DIAS. A caixa dágua não está sendo abastecida por falta de pressão da água da rua. Durante o dia ora ficamos sem água na rua ora com pressão ínfima que mal nos fornece água para beber - não há água para cozinhar , limpeza ou higiene. No fone 115 (ligação local Mogi das Cruzes SP) registramos em 06/07/26 cerca de 12h reclamação 2026094087 atendente Priscila. O SEMAE deu prazo de 24H para solução - NÃO SOLUCIONOU. Em nova ligação em 07/07 15H40 a atendente que se identificou como Emily disse que seriam 24 HORAS ÚTEIS para atendimento (não para solução) !!!!!! Ou seja, mais TRÊS dias sem água , que serão convertidos em sabe-se-lá mais quantos dias, já que dia 09 é feriado, dia 10 ponto facultativo, 11 e 12 final de semana.. Um enorme desrespeito sao consumidor contribuinte eleitor.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:36
Prezado(a) Requerente,
Em atenção à sua manifestação, lamentamos os transtornos ocasionados pela interrupção e baixa pressão no abastecimento de água em sua região.
Informamos que o SEMAE está realizando serviços de manutenção na rede de abastecimento, com o objetivo de solucionar definitivamente os problemas de pressão e regularizar o fornecimento de água para os imóveis afetados.
Reconhecemos os inconvenientes causados durante o período de execução dos serviços e pedimos desculpas pelos transtornos, reafirmando nosso compromisso em restabelecer a normalidade do abastecimento no menor prazo possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:50
Resposta genérica e não corresponde a verdade ou a solução - por email responderam que a culpa é da SABESP de quem o SEMAE adquire água para minha região. Aqui responderam que o problema decorre de manutenção - não programada e não avisada a nós consumidores. O problema de redução excessiva indevida da pressão da água é recorrente e o atendimento deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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