Falta de agua recorrente e falta de solucao pelo SEMAE
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/08/2026 às 18:19
ID: 255907087
Título: Novamente sem água e sem qualquer solução por parte do SEMAE
Novamente estamos sem abastecimento de água.
Entrei em contato com o SEMAE e recebi o protocolo de atendimento *****. Para minha surpresa, fui informado de que não existe nenhum chamado aberto para a falta de água na nossa região.
É inadmissível que um serviço essencial seja prestado dessa forma. Em nossa residência mora um idoso de 85 anos que necessita de cuidados. Chegamos do trabalho e não há água nem para preparar alimentos, tomar banho ou realizar as necessidades básicas.
Além disso, quando o abastecimento retorna, a água frequentemente vem marrom e com aparência de sujeira. Esse problema já foi reclamado anteriormente, mas continua acontecendo.
Pagamos pela água e pelos impostos em dia e esperamos receber um serviço adequado. O mínimo que esperamos é um abastecimento regular, transparência sobre o motivo da interrupção e uma solução definitiva para esse problema recorrente.
Solicito uma resposta urgente e providências para que essa situação deixe de se repetir.
Depois do Reclame Aqui, se o problema persistir ou não houver resposta satisfatória, registrar no PROCON é um bom próximo passo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:24
Prezada Sra. Roberta Cristine,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o SEMAE está realizando novas obras de melhoria no sistema de abastecimento da região da Chácara Guaranabara, com o objetivo de ampliar a qualidade e a regularidade do fornecimento de água.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante a execução dos serviços e reforçamos que as intervenções são necessárias para proporcionar maior estabilidade ao abastecimento e reduzir a ocorrência de problemas futuros na região.
Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes