Falta de água sem aviso prévio e comunicação sobre manutenção.

Prezada Sra. Natielle Cristina Arruda Ferreira,

O Serviço Municipal de Água e Esgoto de Mogi das Cruzes acusa o recebimento de sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação quanto à ausência de comunicação prévia sobre a intermitência no abastecimento e agradecemos sua sugestão quanto à criação de alertas aos moradores antes de intervenções na rede.

Esclarecemos que o poço da região da Chácara Guanabara vem apresentando redução de vazão nos últimos meses, causando instabilidade no abastecimento. Como medida emergencial e definitiva para melhoria do sistema, o SEMAE iniciou o aprofundamento do poço existente, que atualmente possui cerca de 80 metros e poderá atingir até 250 metros de profundidade.

A previsão técnica é de aumento mínimo de 50% na produção de água potável para atendimento da região. Paralelamente, estudos também estão sendo realizados para perfuração de um segundo poço, visando ampliar a capacidade de abastecimento local.

Durante o período de obras:

* O abastecimento continuará ocorrendo via rede, de forma intermitente;
* Caminhões-pipa estão sendo utilizados para reforço dos reservatórios da região;
* A previsão de conclusão dos serviços é até 09/05.

Reconhecemos os transtornos causados e reforçamos que as equipes técnicas seguem atuando para normalização e melhoria definitiva do abastecimento.

Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes

Mentira, estou sem água desde o dia 6, nem para beber eu tenho, ok.
Falta de responsabilidade, pois venham na minha casa e vejam se tem água, veja pelo número do relógio se chegou água aqui por esses dias. Já fui ao Procon. Não se faz isso com as pessoas, crianças e idosos que moram no bairro, precisamos de água para beber, tomar banho, fazer comida, até a escola cancelou as aulas por falta de água, que irresponsabilidade em Semae.

Prezada Sra. Natielle Cristina Arruda Ferreira,

Esclarecemos que as obras emergenciais para aprofundamento do poço ocorreram entre os dias 05/05 e 09/05, período em que houve intermitência no abastecimento em toda a região atendida pelo sistema da Chácara Guanabara.

Conforme acompanhamento operacional realizado durante a execução dos serviços, o abastecimento dos equipamentos públicos essenciais foi mantido por meio de caminhões-pipa, não havendo registro oficial de paralisação de aulas em escolas ou creches municipais em razão da manutenção executada pelo SEMAE.

Ressaltamos que a intervenção teve caráter emergencial e estrutural, sendo necessária para ampliação da capacidade de produção de água do sistema que atende o bairro, com expectativa de melhora definitiva das condições de abastecimento da região.

Compreendemos os transtornos enfrentados pelos moradores durante o período de obras e informamos que as equipes seguem monitorando o sistema após a conclusão dos serviços.

Atenciosamente,
SEMAE Mogi das Cruzes