SEMAE Mogi das Cruzes

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

12/08/2026 às 08:42

ID: 256246155

Estou abrindo esta reclamação porque a SEMAE não está enviando regularmente minhas contas mensais por e-mail.

O problema, inclusive, já foi reclamado anteriormente. Já entrei em contato com a SEMAE justamente porque as contas não estavam chegando, porém, mesmo após a reclamação, a situação continua acontecendo.

O pior é que, no mês de julho, recebi uma notificação informando que eu possuía 3 contas em atraso. Como posso acompanhar corretamente os vencimentos e realizar os pagamentos se as próprias contas não estão sendo enviadas?

Também já tentei resolver a situação diretamente com os atendentes da SEMAE, mas não houve uma solução efetiva. Não adianta simplesmente me orientar a solicitar segunda via ou informar que existem débitos: o problema principal é que as contas não estão sendo enviadas, mesmo após eu já ter comunicado isso anteriormente.

Quero deixar registrado que não estou me recusando a pagar eventuais valores devidos. O que questiono é a falta de envio das faturas e a consequente cobrança de juros/multas por contas que não foram disponibilizadas regularmente, especialmente considerando que a SEMAE já havia sido informada sobre o problema.

Solicito que a SEMAE:

1. Verifique por que as contas não estão sendo enviadas ao meu e-mail;
2. Analise a reclamação anterior e os atendimentos já realizados;
3. Regularize definitivamente o envio das faturas;
4. Informe quais são exatamente as 3 contas apontadas como atrasadas;
5. Analise a retirada de juros, multas e demais encargos decorrentes desse período, considerando a falha no envio das faturas já comunicada anteriormente.

Espero que desta vez o problema seja realmente solucionado, e não apenas que eu receba uma resposta padrão orientando a entrar em contato novamente com o atendimento.

Aguardo uma solução efetiva.