Falta de água todos os dias
Respondida
Piracicaba - SP
29/12/2024 às 08:57
ID: 205867773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTo cansada já dessa palhaçada todo dia acaba a água aqui no Serra verde na avenida, sempre é os mesmos bairro sem água sempre está em manutenção engraçado que nunca acaba essa manutenção, minha sogra mora na pauliceia na casa dela tem água todo dia, parece piada ,essa [Editado pelo Reclame Aqui] de semae tá bem uma putaria agente paga um absurdo de água todo mês mais a maioria dos dias está sem água, como pode vir a conta alta se todos os dias está sem água , nem gastamos para vir cobrar esse absurdo o certo seria fazer um mutirão ir lá na frente da semae ou prefeitura vamos fazer barulho,pq isso já virou palhaçada, véspera de Natal está sem água agora véspera de ano novo vai estar sem de novo
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 08:43
Prezado Sra. Andreza vieira, como vai?
Agradecemos o seu contato.
Primeiramente, é importante registrar que a autarquia tem buscado todas as formas para resolver o problema de falta d'água na cidade de Piracicaba. Altas temperaturas e alto consumo pela população, escassez de chuvas e nível baixo dos rios, manutenções programadas, emergenciais e quedas de energia nas Estações de Tratamento de Água afetam diretamente o abastecimento da cidade, e por isso temos um período de recuperação mais lenta dos níveis dos reservatórios.
O SEMAE informa ainda que técnicos operacionais executam trabalhos diariamente para identificar e resolver as possíveis anomalias do abastecimento. São equipes que realizam a localização de vazamentos não visíveis, conferência de setorização, verificação do funcionamento das estruturas de redução de pressão e de reparos.
Não obstante, o SEMAE tem orientado o usuário a obrigatoriedade de possuir na residência uma reservação de ******* litros por dormitório, sendo que a reservação mínima é de ******* litros, haja vista que, se o abastecimento for interrompido, por quaisquer motivos, o usuário não ficará sem água.Ressaltamos, que as unidades consumidoras devem possuir reservação de água através de caixas, como supramencionado, para consumo mínimo de um dia.
Contudo, em nosso site, https://*******, temos um link que informa em tempo real a situação do abastecimento viabilizando o acesso rápido à informação. ( https://******* )
Ressaltamos que esse não é um canal oficial de atendimento da autarquia e sugerimos sempre ao usuário a protocolizar junto aos nossos canais oficiais sua reclamação para análise.
Reiteramos nossos agradecimentos e a sua colaboração e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento através dos canais oficiais de atendimento abaixo:
APP- Agência SEMAE PIRACICABA
******* ******* ******* ou ******* (24h) Ligações de telefone fixo (ligação gratuita)
WhatsApp******* (apenas mensagens)
Site: https://*******, ou
Presencialmente, no prédio Sede Semae, localizado na rua XV de Novembro - 2.*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h; e Prefeitura de Piracicaba, localizada na rua Antônio Corrêa Barbosa, *******, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. Guichê 16 - Térreo 2.
À disposição,
Equipe SEMAE Piracicaba (Serviço Municipal de Água e Esgoto)