FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESSENCIAL

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São Leopoldo - RS

16/12/2023 às 07:14

ID: 178402029

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Que descaso com a população! Trata-se de SERVIÇO ESSENCIAL e agem como se não fosse. Todo mês falta água e SEMPRE demora muito para voltar. Estamos sem água desde as 22h de quinta no Bairro Vila Nova. Agora, às 7h da manhã de sábado, nem sinal de água. Para piorar é impossível falar com o SEMAE, único ******* que existe que sempre dá ocupado, não importa a hora que liga nem quantas vezes tenta. A previsão inicial de retorno era ainda ontem à tarde, depois mudaram para durante a noite e até agora NADA, sendo que a RGE já providenciou o conserto da rede há muito tempo! Essa rotina de falta dágua, com espera interminável e costumeira de mais de 24h não pode ser algo que uma Companhia de serviço essencial entrega à população.

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 07:37

Lamentamos a ocorrência desta situação, e de maneira alguma nos eximimos da responsabilidade de prestar o serviço essencial a população. Embora a RGE tenha levado cerca de 12h para resolver o problema elétrico causado externamente, acabamos tendo um dano interno em nossa rede que também necessitou de reparo. Todo este tempo sem energia elétrica desabasteceu totalmente o sistema, que agravou com o alto consumo de água das regiões que começaram a receber água primeiro, assim que o sistema foi reativado. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.