Batatas Fritas com gosto de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Canoinhas - SC
06/07/2026 às 17:13
ID: 253221969
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!! Em março de 2026 comprei dois pacotes de batata com gosto de gordura velha, repito, MARÇO!! no mesmo dia mandei e-mail para eles cê quer responderam. Semanas depois, após novo contato por e-mail e troca de diversos e-mails e diversas promessas de que iriam recolher os produtos para avaliar até agora não me mandaram as substituições prometidas. Zero respeito com o consumidor!!!!!! Perderam um cliente e espero que percam muito mais com esse tipo de atitude!!! A pessoa do SAC responsável pelo atendimento foi Tallita Camargo e passou meses me enrolando. Empresa assim tem que fechar as portas, principalmente ao perceber que meu caso não foi isolado existe outras reclamações de falta de qualidade.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:58
Olá, Thiago
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o tempo de tratativa do seu atendimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Conforme mantivemos contato por e-mail, assumimos o atraso no processo e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos também que o envio dos produtos de reposição já foi realizado, e todas as informações de rastreamento foram encaminhadas para o seu e-mail.
Agradecemos por ter nos comunicado o ocorrido, pois relatos como o seu são importantes para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas, tanto na qualidade dos nossos produtos quanto no atendimento prestado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:09
Somente resolver o meu problema após exposição do mesmo nas redes sociais. Por e-mail me enrolaram por cerca de três meses
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5