Cliente não recebeu brinde prometido após compra de R$ 15 em produtos Semalom no mercado.
Não resolvido
Cascavel - PR
13/03/2026 às 17:27
ID: 243217401
Eu fui ao mercado e fiz minhas compras e peguei uma batata palha da semalom, e a moça da marca falou que se levasse mais de 15$ ganharia um brinde.
Fui lá e comprei os 15$ de semalom, e quando voltei ela não estava lá e eu não ganhei meu brinde que eu queria muito, eu reclamei falei com o moço do mercado mais ele falou que não tem nada a ver com ele e daí eu fui embora sem o meu brinde e gastei 15$ atoua praticamente!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 19:00
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela frustração causada. Entendemos perfeitamente o seu sentimento; quando nos programamos para participar de uma ação e ganhar um brinde, criamos uma expectativa, e é decepcionante que você tenha saído do mercado sem ele.
Queremos esclarecer que nossas ações promocionais com promotores em lojas visam justamente bonificar nossos clientes fiéis. No entanto, o que aconteceu no seu caso foi um desencontro no ato do giro da roleta.
Para resolvermos isso da melhor forma, gostaríamos de pedir que:
Nos envie uma foto do seu cupom fiscal (referente à compra do dia 13/03);
Informe seus dados de contato e endereço pelo whatssapp e iremos atender a senhora da forma mais rápida.
Estamos à disposição para transformar essa experiência negativa em algo positivo!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 19:33
Falou para enviar a foto do cupom mais não tem nenhum número para o envio
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:34
Mandei mensagem semana passada e não me responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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