Embalagem perigosa de brownie da Semana Light causou risco de incêndio e intoxicação
Respondida
Florianópolis - SC
24/04/2026 às 17:34
ID: 246892017
Embalagens Perigosas - Irresponsáveis
Eu fui fazer um brownie funcional que veio da semana light, e tinha um laminado em cima pra tirar antes de botar no microondas, eu tirei, porém não me toquei que ficaram pequenas rebarbas nas bordas.. então nos primeiros segundos de micro eu vi um clarão pontual estranho, com um barulho também.. daí pausei e abri, já estava queimando nesse pequeno milímetro e com cheiro tóxico forte.. imagina se eu tivesse botado e saído pra fazer outra coisa.. Tirei os micropedaços do laminado que restavam e não foi fácil, eles grudam de um jeito ruim de tirar, e ficam pedaços menores que 1 mm insistentes.
Achei de extrema irresponsabilidade fazer uma embalagem assim, existem lacres de papelão e plástico para isso, como qualquer outra empresa responsável faz com seus produtos que vão diretamente pra micro-ondas. É perigosíssimo, poderia ter desencadeado um incêndio, perda do eletrodoméstico, acidente envolvendo queimaduras ou até [Editado pelo Reclame Aqui].
Estarei levando o caso ao PROCON, porque é um caso de segurança pública e negligência da Semana Light.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:03
Olá Elisa,
Recebemos o seu relato com atenção e ficamos surpresos com a situação mencionada, pois não localizamos um contato prévio em nosso SAC. Temos um canal de atendimento ao cliente justamente para tratar dúvidas, feedbacks e reclamações com a devida atenção, análise e resolução.
De forma alguma o filme laminado presente na embalagem deve ser levado ao micro-ondas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Trata-se de um elemento que deve ser completamente removido antes do aquecimento, conforme orientação expressa na própria embalagem.
Reforçamos que todas as embalagens utilizadas pela Semana Light passam por um processo criterioso de seleção. Trabalhamos com fornecedores homologados, que atendem às regulamentações vigentes de segurança alimentar e adequação técnica dos materiais para uso correto, incluindo padrões de composição e segurança.
O filme laminado é utilizado para preservar a integridade do produto durante armazenamento, transporte e congelamento, garantindo qualidade e segurança até o momento do consumo. A remoção completa dessa película é uma etapa essencial antes do aquecimento.
Pelo seu relato, entendemos que podem ter permanecido pequenos resíduos do laminado nas bordas, o que pode justificar o comportamento observado no micro-ondas. Esse tipo de situação está associado à remoção incompleta da película, e não necessariamente a uma falha estrutural da embalagem.
Também ressaltamos que nossas sobremesas não possuem como única forma de consumo o aquecimento em micro-ondas. Em nosso site, disponibilizamos outras orientações, incluindo o consumo após descongelamento em geladeira, que também proporciona uma boa experiência de textura e sabor.
Como forma de atenção, gostaríamos de disponibilizar um cupom no valor equivalente à sobremesa adquirida, para que você possa testar essa experiência por meio do consumo após descongelamento em geladeira, sem necessidade de aquecimento.
Lamentamos sinceramente que essa experiência não tenha sido positiva e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Semana Light