Falta de itens no pedido pago - Semana Light *****

Olá, Bruno. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido #*****.

Entendemos a sua insatisfação, pois realmente não é a experiência que queremos proporcionar. Ao recebermos o seu relato, verificamos internamente a situação e identificamos uma falha pontual na montagem do pedido, o que ocasionou a ausência das 2 unidades mencionadas.

Esse tipo de divergência não condiz com o padrão de conferência e organização que buscamos manter em nossas entregas. Por isso, a situação foi sinalizada internamente para reforçarmos ainda mais os processos de separação, montagem e revisão dos pedidos antes do envio.

Conforme já alinhado pelo nosso atendimento via WhatsApp (SAC), a tratativa foi concluída e o estorno referente aos itens faltantes já foi realizado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por ter nos acionado, permitindo que corrigíssemos a situação.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.


Atenciosamente,
Semana Light