Marmitas com excesso de água e informação nutricional incorreta
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2025 às 13:06
ID: 219305837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Muita insatisfação as marmitas que recebi. Sou cliente fiel da @livupoficial e vim testar a Semana Light. Após descongelar, a refeição ficou literalmente afundada em água. @livupoficial isso nunca aconteceu. O problema aqui claramente é de preparo ou embalagem.
Outro ponto MUITO GRAVE, a quantidade de frango e queijo presente na marmita é muito pequena, impossível que ela contenha as 63g de proteína na polenta. No máximo metade disso. Essa informação nutricional está incorreta o que é péssimo para quem monitora a dieta.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:27
Olá! Sentimos muito por saber da sua insatisfação com a experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback ele é essencial para mantermos o nosso alto padrão de qualidade.
No entanto, até o momento, não identificamos nenhum contato seu pelos nossos canais oficiais de atendimento (SAC, WhatsApp ou e-mail), o que nos impossibilita de verificar detalhes importantes como o número do pedido, data da compra ou o lote das refeições recebidas.
Inclusive, já tentamos entrar em contato com você via mensagem direta para entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário, mas ainda não obtivemos retorno.
Levamos muito a sério qualquer sinal de não conformidade, especialmente em relação à integridade das embalagens e à veracidade das informações nutricionais. Para isso, precisamos da sua colaboração para investigar corretamente o caso e chegar à melhor solução possível.
Ficamos à disposição para conversar e resolver isso da melhor forma. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso SAC pelo número******* para que possamos dar sequência.
Atenciosamente,
Equipe Semana Light