Pedido faltando

Olá Gisele, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.

Entendemos o transtorno causado ao receber o pedido com 2 unidades faltantes, principalmente porque você realizou a compra esperando receber todos os itens corretamente.

Após a sua solicitação, verificamos a situação e seguimos com a tratativa pelo nosso atendimento via WhatsApp. Conforme alinhado e resolvido por lá, o estorno referente às 2 unidades faltantes já foi realizado.

Pedimos desculpas pela falha na montagem do pedido. A situação foi sinalizada internamente para reforçarmos nossos processos de separação e conferência, evitando que esse tipo de divergência volte a acontecer.

Agradecemos por ter nos acionado e seguimos à disposição.


Atenciosamente,
Semana Light